Allgemeine Hinweise
Sehr geehrte Kunden,
Sie finden auf unseren Internetseiten die Beschreibung der von uns vermittelten Objekte, über die wir Sie so gut wie möglich informieren. Bitte lesen Sie unbedingt auch aufmerksam die nachfolgenden „Allgemeinen Hinweise“. Sie gelten für sämtliche Angebote und ergänzen die einzelnen Objekt- und Ortsbeschreibungen. Sie dienen dazu, Sie darüber zu informieren, was Inhalt unserer bzw. der Leistungen der Eigentümer der Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Landgüter und Hotels ist. Bitte beachten Sie also unbedingt, dass unsere „Allgemeinen Hinweise“ für alle von uns vermittelten Objekte und Zielgebiete gelten und Sie nur das erwarten können, was wir nachfolgend im Einzelnen darstellen. Die Leistung wird nach Maßgabe dieser Hinweise erbracht, die wir als seriöser Vermittler als unabdinglich ansehen. Wir möchten damit auch Missverständnisse vermeiden und Ihnen Enttäuschungen ersparen.
Alter des Objekts
Das ist Ihnen sicher verständlich: Es kann nicht nur neue Ferienobjekte geben. Falls wir kein bestimmtes Baujahr angegeben haben, können sie nicht von einem neu errichteten Objekt ausgehen.
Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen Baujahr und Jahr einer (Teil-) Renovierung. Bei älteren Objekten, insbesondere älteren Villen, müssen Sie mit bauzeitüblichen Ausstattungen (z.B. älteren Terrazzoböden, älteren Jalousien und Fenstern, schwergängigen Türen und Schlössern, älteren Sanitärarmaturen usw.) rechnen. Der „Zahn der Zeit“ ist an solchen Objekten nicht spurlos vorüber gegangen.
Oft haben sie aber gerade dadurch ihren besonderen Charme. Manche älteren Objekte haben einen eigentümlichen Geruch, der subjektiv als „muffig“ empfunden werden kann, jedoch kein negatives Zeichen für Hygiene und/oder Sauberkeit des Objekts ist. Ältere Häuser werden, zumal in Meeresnähe und bei regnerischem oder nebligen Wetter, feucht sein können. Auf dieses ortsübliche Phänomen müssen Sie sich einstellen!
Ausstattung
Bitte schließen Sie keinesfalls vom Preis oder dem angegebenen Standard (z.B. „Villa“ oder „modern“ oder „hochwertig“) auf eine ganz bestimmte Ausstattung. Da ist, was wir konkret versprechen und aufführen. Manchmal mehr, aber eben oft nicht.
Funktionsweise und Standard der Ausstattungen können einfach sein, auch wenn das Objekt hochwertig ist. Auch in einem luxuriösen Objekt kann enttäuscht sein, wer Luxus-Haushaltsgeräte etc. erwartet. Insbesondere bei Terrassen- bzw. Gartenmobiliar kann es zu Abweichungen von der Objektpräsentation kommen, wenn dieses aufgrund der erhöhten Beanspruchung vom Eigentümer ersetzt wird, siehe hierzu auch Punkt „Gartenmöbel“.
Baustellen
Baustellen sind das leidige Problem aller Urlaubsreisen. Soweit uns bei Veröffentlichung etwas über Baustellen bekannt ist, informieren wir hierüber selbstverständlich in der Objektbeschreibung.
Soweit uns nachträglich etwas bekannt wird, informieren wir Sie bei Eingang Ihres Buchungswunsches oder mit der Buchungsbestätigung. Sollte aus einer plötzlich bekannt werdenden Baustelle eine tatsächliche Beeinträchtigung werden, sind wir stets bemüht, akzeptable Lösungen für Sie durch Unterbreitung eines Ersatzangebotes oder einer eventuellen kostenlosen Stornierung des Vertrages zu finden.
Wenn Baustellen für Sie ein Problem sind, sollten Sie sich vor der Buchung der Reise bei uns erkundigen. In allen Gebieten, in denen wir Objekte anbieten, herrscht noch eine Bautätigkeit, so dass immer, auch kurzfristig, mit dem Auftreten von Baustellen gerechnet werden muss, wenn auch nur in den wenigsten Fällen von den Baustellen konkrete Beeinträchtigungen ausgehen. Beachten Sie bitte auch den Hinweis zu öffentlichen Arbeiten.
Betten
Weich oder hart, zu lange oder zu kurz, zu schmal oder zu breit. Hier kann immer ein Problem auftreten. Bitte rechnen Sie immer mit einer ortsüblichen, manchmal ungewohnten, gelegentlich auch problematischen Ausstattung. Für Übergrößen oder -gewichte, krankheits- oder konstitutionsbedingte Staturen sind die Betten in Ferienobjekten in aller Regel ungeeignet.
Eigentümer
… können schon mal zum Problem werden. Wenn der Eigentümer eines Objekts auf dem Grundstück wohnt, Einrichtungen mitbenutzt oder das Grundstück gelegentlich betritt, geben wir das an. Manchmal ergeben sich hier aber Veränderungen durch spontane Entschlüsse. Oft sind dies keine böse gemeinten Aktionen, sondern entspringen einem anderen Verständnis von Nachbarschaft oder Gastfreundschaft, bzw. der berechtigten Sorge um das Eigentum: Nicht jeder Gast verhält sich so korrekt, wie Sie das tun werden. Falls Sie sich leicht gestört fühlen, empfehlen wir eine besondere Beratung über ein geeignetes Objekt.
Einkaufsmöglichkeiten
Wir geben die Einkaufsmöglichkeiten an, die uns bei Veröffentlichung bekannt sind. Die Entfernungen sind geschätzt und Circa-Angaben und bei verschiedenen, gleichartigen Geschäften natürlich unterschiedlich. Öffnungszeiten und Sortiment können sich jederzeit ändern. Geschäfte können auch ganz geschlossen sein. Eine durchgehende Überprüfung nach Veröffentlichung ist uns leider nicht möglich. Auf Ihre Anfrage hin erkundigen wir uns gerne vor Ort und erteilen Ihnen unverbindlich eine aktuelle Auskunft.
Entfernungen
Entfernungsangaben sind immer Circa-Angaben. Sie beziehen sich nicht immer auf den angenehmsten Weg und können Veränderungen wie Umleitungen, Sperrungen oder Hindernisse, die kurzfristig oder witterungsbedingt auftreten, nicht berücksichtigen.
Flugsand
… ist ein in der Nähe von Sandstränden nicht zu bewältigendes Problem. Auch bei bestmöglicher Reinigung kann es im Haus, in den Sanitärräumen und auch schon mal in den Schlafzimmern „knirschen“. Das ist der Preis für Sandstrände, den auch die Einheimischen zahlen!
Gartenmöbel
… sind großen Belastungen durch Nutzung und Witterung ausgesetzt. Sie können daher praktisch nie neuwertig sein. Rostantragungen sind, zumal in Meeresnähe, unvermeidlich. Bedienungsfunktion und Komfort entsprechen selten den deutschen Maßstäben.
Geruchsbelästigungen
Gerüche können, wie zu Hause auch, immer und überall entstehen, ohne dass wir oder der Eigentümer dies beeinflussen können. Auch der Siphon Ihres Bades zu Hause „verströmt“ bei bestimmten Wetterlagen unerfreuliche Gerüche. In südlichen Ländern mit anderen Sanitär- und Abwasserstandards kommen solche Probleme wesentlich häufiger vor. Sie sind kein Zeichen mangelhafter Reinigung, Klärung oder Abwasserentsorgung und mit gutem Willen und kräftigem Lüften in der Regel abzustellen. Beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Alter von Objekten.
Größe des Objekts
Wenn die Größe der Objekte angegeben ist, so geschieht dies so wahrheitsgemäß wie möglich. Fanatische Anhänger deutscher oder örtlicher DIN-Normen müssen wir aber enttäuschen: Solche Art Vorgaben können wir nicht einhalten! Den Preis der von uns vermittelten Objekte können und wollen wir nicht mit Vermessungskosten belasten. Unsere Angaben sind daher Circa-Angaben und bei Grundstücksgrößen, Poolgrößen, Gartengrößen usw. im Regelfall geschätzt und nicht gemessen. Wir geben tatsächliche Flächen, nicht Nutzflächen an. Dies gilt vor allem für bepflanzte und Hanggrundstücke!
Heizung
Soweit die von uns angebotenen Objekte mit einer Heizung ausgestattet sind, ist dies in der konkreten Objektbeschreibung ausdrücklich vermerkt. Fehlt eine solche Angabe, können Sie – auch bei hochwertigen Objekten – grundsätzlich nicht damit rechnen, dass eine Heizung vorhanden oder in Betrieb ist.
Bitte beachten Sie zudem, dass die Eigentümer – insbesondere in Süditalien – an gesetzlich vorgeschriebene Heizperioden und Heizungszeiten gebunden sind. So ist es im Süden Italiens an Wintertagen nur für einige Stunden täglich gestattet, die Heizung in Betrieb zu nehmen. Die Wärmedämmung der Ferienunterkünfte entspricht im Allgemeinen nicht dem mitteleuropäischen Standard. Italien ist in erheblichem Maß auf Energieimporte angewiesen, zudem existiert in ländlichen Gebieten i.d.R. keine zentrale Gasversorgung. Daher sind die Heizkosten ungleich höher als etwa in Deutschland. Vom Eigentümer berechnete Kosten für die Heizung sind Selbstkosten.
Insekten
Mit dem Auftreten von Insekten muss in südlichen Ländern, also auch in den von uns angebotenen Zielgebieten, immer gerechnet werden. Dies gilt vor allem bei ebenerdigen Objekten und hat nichts mit der Sauberkeit zu tun.
Küche
Die Küchen der von uns vermittelten Objekte sind ortsüblich und zweckmäßig ausgestattet. Eine besonders komfortable Ausstattung dürfen Sie, unabhängig vom Preis des Objekts, nur da erwarten, wo wir dies konkret ausgeschrieben haben. Insbesondere werden Sie keine Einrichtungen (z.B. Geschirrspüler, Mikrowelle, deutsche Kaffeemaschine) vorfinden oder in Gebrauch nehmen können, die wir in der Ausstattung nicht ausdrücklich aufführen.
Kurtaxe
In mehreren italienischen Gemeinden, v.a. an der Amalfiküste und auf Sizilien, wird derzeit eine Kurtaxe verlangt. Die Bezahlung erfolgt direkt durch den Kunden. Die Höhe und die zugrunde liegenden Vorschriften sind von Ort zu Ort verschieden, belaufen sich jedoch in der Regel auf 1,00 – 2,50 Euro pro Tag und pro Person in den Monaten von April bis Oktober. Kinder sind meist ermäßigt oder sogar befreit.
Lärm
Die Lärmempfindlichkeit ist etwas sehr Subjektives. Unsere Angaben beziehen sich auf das Durchschnittsempfinden eines „Stadtmenschen“. Mit einer ruhigen Lage können Sie grundsätzlich nur dort rechnen, wo wir dies bei der Objektbeschreibung angeben. Dabei kann sich die Angabe einer ruhigen Lage nur auf gewöhnliche Verhältnisse beziehen und besondere Umstände (z.B. laute Miturlauber oder Nachbarn, Verkehrsumleitungen, ungewöhnliche Wind- und Wetterverhältnisse) nicht berücksichtigen. Der Verkehr auf öffentlichen Straßen schwankt und ist daher einmal mehr und einmal weniger stark vernehmbar. Objekte an öffentlichen Straßen können daher nie ganz ruhig sein. Wie Sie selbst, müssen auch andere Gäste und Anlieger an- und abfahren und tun dies vielleicht zu Ihnen ungewohnten Zeiten und nicht mit der Rücksicht, die Sie selbst walten lassen.
Bitte beachten Sie, dass in den italienischen Sommermonaten Juli und August die hohen Urlauberzahlen insbesondere an der Küste zu einer größeren „Geräuschkulisse“ führen.
Nachbarn
„Es kann der Frömmste nicht in Frieden leben, wenn es dem bösen Nachbarn nicht gefällt!“ Selbstverständlich achten wir bei den von uns angebotenen Objekten auf eine angenehme Nachbarschaft. Auf das gute oder schlechte Benehmen der Nachbarn und insbesondere deren Aktivitäten wie Grillen, Musik, Lärmentfaltung usw. haben wir aber keinen Einfluss. Leider kommt es hier gelegentlich zu Beeinträchtigungen, die Sie selbst mit Freundlichkeit und Diplomatie abstellen müssen.
Öffentliche Arbeiten
Leider sind Sie vor öffentlichen Arbeiten und den damit eventuell verbundenen Lärm- oder Staubbelästigungen, Umleitungen usw. im Urlaub so wenig gefeit wie zu Hause. Sie können auch in unseren Urlaubsgebieten vorkommen. Wir haben hierauf keinen Einfluss und können diese nicht abstellen. Selbstverständlich informieren wir Sie aber, wenn uns bei Ihrer Buchung oder vor Reiseantritt entsprechende Umstände bekannt werden.
Öffentliche Verkehrsmittel
Bei öffentlichen Verkehrsmitteln können wir generell nur die Verhältnisse wiedergeben, wie sie bei Veröffentlichung geherrscht haben. Hier muss immer mit Ausfällen und Änderungen gerechnet werden.
Ortsübliche Standards, Sitten und Gebräuche
Wir schätzen unsere Gäste als flexibel und weltoffen. Sie wissen daher, dass kaum etwas sein kann wie zu Hause. Dies gilt für alle Standards wie bauliche Normen, Treppen, Fenster, Türschlösser, Geländer, Sanitär-, Elektro- und Telekommunikationseinrichtungen (u.a. Internet), Größe und Maße. So können z.B. Internetverbindungen instabil sein oder gelegentlich ausfallen. Auch entsprechen die Vorstellungen von „Sauberkeit“ – insbesondere in Kalabrien – nicht immer den deutschen. Das öffentliche Leben spielt sich im Sommer üblicherweise bis weit in die Abendstunden im Freien ab – Italienliebhaber wissen dies zu schätzen.
Pool
Ein Pool im Freien wird nie ganz sauber oder klar sein können. Die Gratwanderung zwischen genügend oder zu viel Chlor bzw. Umwälzung ist schwierig und glückt nicht immer. Sie sollten nicht hautempfindlich sein und nicht die Ansprüche an die Hygiene stellen wie in heimischen Schwimmbädern (die oft wesentlich problematischer sind!). Sand, Insekten und ein leichter „Film“ sind Umstände, auf die Sie sich einstellen müssen. Wir können keine regelmäßige Überwachung versprechen, es sei denn, wir vermerken dies in der Objektbeschreibung. Eine Beheizung des Pools ist die absolute Ausnahme und nur dann vorhanden, wenn dies angegeben ist. Die in den Objektbeschreibungen angegebenen Poolöffnungszeiten können infolge guter bzw. schlechter Witterungsbedingungen variieren.
Sicherheit
Einbruchs- und Diebstahlssicherheit kann niemand garantieren, auch wir nicht. Schlösser und Riegel „nach DIN-Norm“ oder entsprechend unseren Sicherheitsvorstellungen werden Sie im Regelfall nicht vorfinden. Die diesbezüglichen ortsüblichen Standards genügen den deutschen Ansprüchen meist nicht. Das heißt aber nicht, dass Sie mit Einbrüchen oder Diebstählen rechnen müssen.
Strand, Strandeinrichtungen, Wasserqualität
Die Wasserqualität in den Ländern am Mittelmeer ist leider unterschiedlich. Mit Wasserverunreinigungen durch Teer, Tang usw. muss stets gerechnet werden. Leider ist es in den meisten Ländern auch nach wie vor gang und gäbe, Abwässer in das Meer einzuleiten. Was die Angaben zur Strandbeschaffenheit anbelangt, so können wir nur wiedergeben, wie wir den Strand bei Besichtigung vor Ort angetroffen haben. Durch Wind und Wellen ergeben sich hier ständig Veränderungen. Sand kann weggespült werden und durch einen starken Sturm können Unrat und Tang angespült werden. Aus einem ehemals sandigen Strand kann ein kiesiger Strand werden. Die meisten Strände sind öffentliche Strände, bei denen in der Regel eine regelmäßige Reinigung nicht erfolgt und die von Einheimischen ebenfalls gerne besucht werden. Nichtsdestotrotz gilt die cilentanische Küste als besonders sauber – wegen der hohen Wasserqualität wurde sie mehrfach ausgezeichnet.
Bitte beachten Sie, dass es in den italienischen Sommermonaten Juli und August aufgrund der hohen Urlauberzahlen zu einem stärkeren Ansturm auf die Küsten und Strände kommen kann.
Strom- und Wasserausfälle
Natürlich ist auch im Urlaub nichts 100%-ig sicher: So kann es bei Überbelastungen der Stromversorgung in den von uns vermittelten Ferienobjekten zum Stromausfall kommen, im Hochsommer kann ein zeitweiser Ausfall der Wasserpumpen nicht immer ausgeschlossen werden. Beides sind allerdings seltene Ausnahmeerscheinungen.
Vor- und Nachsaison
Hier gibt es zunächst oft Missverständnisse, was unter Vor- und Nachsaison zu verstehen ist. Dies kann von Reiseland zu Reiseland völlig unterschiedlich sein. Wir informieren Sie hierzu gerne. In dieser Zeit können wir Ihnen meist besonders günstige Preise anbieten. Dafür müssen in der Vor- und Nachsaison jedoch auch Einschränkungen in Kauf genommen werden. Sie müssen damit rechnen, dass örtliche touristische und andere Einrichtungen, Restaurants und Geschäfte kurzfristig oder auch ganz geschlossen sind. In der Vor- und Nachsaison ist insbesondere mit verstärkter privater und öffentlicher Bautätigkeit zu rechnen.
